Politica di reso e rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per VELUNA (MILLE CHICCHE). Se desideri restituire un prodotto acquistato sul nostro sito, puoi farlo secondo le condizioni riportate di seguito.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa applicabile, i consumatori hanno diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione a veluna.shopping@gmail.com, indicando il numero d'ordine e la volontà di effettuare il reso.

Condizioni di restituzione

Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi previsti dalla legge o diversamente concordati.

L'indirizzo di restituzione sarà comunicato al cliente prima della spedizione del reso: [INSERIRE INDIRIZZO COMPLETO PER I RESI].

Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard iniziali, nei termini previsti dalla legge e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo.

Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci a veluna.shopping@gmail.com.

Provvederemo a gestire la segnalazione nel rispetto della garanzia legale di conformità e dei diritti del consumatore, senza addebitare costi di restituzione nei casi in cui la legge li pone a carico del venditore.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge, tra cui i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sig